Senior ServiceNow Consultant & IT-Projektmanager

ServiceNow-Projekte,
die wirklich
ankommen.

Als erfahrener Senior PM und zertifizierter ServiceNow Consultant führe ich komplexe Einführungen zum Erfolg – indem ich Mission, Strategie und Umsetzung in Einklang bringe. Kein Abhängigkeitsmodell. Echte Ergebnisse.

Erstgespräch vereinbaren Mein Ansatz
30+
Jahre operative PM-Erfahrung
10+
Jahre ausschließlich ServiceNow
2×
Geschäftsführungserfahrung
Das Kernproblem

ServiceNow-Projekte straucheln nicht an der Technologie – sie straucheln daran, dass der erhoffte Business-Value ausbleibt, die Projektlaufzeiten explodieren und die Ziele verfehlt werden.

Technologie allein erzeugt keine Produktivität. Erst der organisationale Wandel schafft den Multiplikatoreffekt. ServiceNow ist eine strategische Unternehmensplattform – ihr Wert entsteht durch Transformation, nicht durch Installation. Genau dort setze ich an.

Mein Beratungsansatz

ZIELE. WEGE. SCHRITTE.

Meine Arbeit folgt dem Prinzip des Golden Circle nach Simon Sinek – angewendet auf ServiceNow als strategische Unternehmensplattform. Auf jeder Ebene werden alle drei Gestaltungsfelder adressiert.

◆ Platform
◆ Prozesse
◆ Menschen
WHY
ZIELE
Ebene: Mission
  • Welchen Business Value soll die Plattform leisten?
  • Welchen Baustein spielt sie bei der Business Transformation?
  • Wie integriert sich die Plattform ins Unternehmen?
  • Welche Prozesse brauchen wir wirklich?
  • Welche Veränderung streben wir bei Menschen & Teams an?
HOW
WEGE
Ebene: Strategie
  • Wie muss die Strategie aussehen, damit die Vision im Fokus bleibt?
  • Wie organisieren wir uns für Betrieb und agile Anforderungen?
  • Wie gestalten wir Prozesse und Verantwortlichkeiten nach Best Practices?
  • Wie befähigen wir die Menschen zum Wandel?
WHAT
SCHRITTE
Ebene: Umsetzung
  • Wie erfolgt die Umsetzung mit professionellen agilen Methoden?
  • Wie gestaltet sich die Planung (Zeit, Inhalt, Ressourcen)?
  • Welche Roadmap ergibt sich – und wie messen wir den Erfolg?
Warum Ulrich Feldhans?

Fünf Gründe,
die den Unterschied machen.

01 / 05
30+ Jahre operative PM-Erfahrung
Keine Lernkurve auf Kundenkosten. Direkt einsatzfähig in komplexen Projektsituationen – ich kenne die typischen Fallstricke und verhindere sie, bevor sie entstehen.
02 / 05
ServiceNow-Tiefe über alle relevanten Module
CSA-zertifiziert, 10+ Jahre ausschließlich ServiceNow: ITSM, CSM, SPM, ITOM, CMDB/CSDM – von der Konzeption bis zum Go-Live. Challenger Level 3.
03 / 05
Unternehmerische Perspektive
Erfahrung als Geschäftsführer in Softwareentwicklung und IT-Dienstleistung. Ich denke in Ergebnissen, nicht in Aufwand – statt reiner Berater-Sicht echte unternehmerische Verantwortung.
04 / 05
Krisenerprobter Interim-PM
Schnelle Lageeinschätzung, klare Priorisierung, direkte Kommunikation mit Stakeholdern auf allen Ebenen – bis zum Vorstand.
05 / 05
Team-Aufbau und Coaching als integrierter Mehrwert
Ich baue interne PM- und Umsetzungskompetenz auf, die nach meinem Einsatz nachhaltig wirkt. Kein Abhängigkeitsmodell – sondern dauerhafte Befähigung Ihres Teams.
Kernkompetenzen

Technische & methodische Tiefe.

ServiceNow
PlatformITSMCSMSPMITOMCMDB/CSDMDiscoveryService Portal
Projektmanagement
AgilWasserfallHybridScrum MasterProduct OwnerPMO-AufbauCoEI-AufbauKrisenintervention
IT-Consulting
IT-StrategieSoftware-AuswahlITSM/ERP/CRMProzessmanagementITIL
Zertifizierungen
ServiceNow CSAChallenger Level 3Professional PMCertified Scrum Master
Branchen
IT-DienstleisterFinanzsektorAutomotiveMetallbauLebensmittelHandelMedien
Tools
ServiceNowJiraConfluenceMiroMS ProjectMS Office
Einsatzmodell & Verfügbarkeit

Flexibel. Bundesweit. Ergebnisorientiert.

Einsatzform
Remote-first mit gezielten Vor-Ort-Terminen bundesweit (ca. 2–3 Tage/Monat)
Verfügbarkeit
Ab April 2025 – bevorzugt Projekte ab 3 Monaten
Sprachen
Deutsch (Muttersprache)
Englisch (verhandlungssicher)
Kontakt

Lassen Sie uns sprechen.

Ich freue mich auf ein erstes, unverbindliches Gespräch – ob zur Projektsanierung, Neueinführung oder strategischen Beratung.

E-Mail
ulrich.feldhans@ziele-wege-schritte.de
Telefon
+49 (0) 5241 / 3386988
Web
www.ziele-wege-schritte.de
Standort
Gütersloh, NRW
Erstgespräch anfragen